• Se você tem dúvidas sobre como preparar o seu pacote para devolver um produto, preparamos um passo a passo para te ajudar com isso. Veja abaixo:

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• Postagem

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• Se você vai levar o seu produto até uma agência dos correios, siga os passos abaixo:

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• Passo 1

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• Embale o seu produto com todos os acessórios enviados.

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• Você deve embrulhar o produto com um papel pardo ou branco (de preferência sem logomarcas) e também deve anexar uma cópia da nota fiscal na parte externa da embalagem para que os correios possam identificar o pacote.

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• Importante: A nota fiscal não pode ser inserida na parte de dentro do pacote.

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• É importante que não nos envie produtos diferentes dos que foram informados no momento do atendimento para não atrapalhar o seu processo de devolução. Se for necessário realizar alguma alteração, por favor, entre em contato conosco através dos canais de relacionamento.

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• Passo 2 

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• Dirija-se até a agência dos Correios mais próxima e apresente o Código de Postagem* junto com o objeto que foi preparado no passo 1. 

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• O endereço de destino já está vinculado ao código de postagem, basta apresentar o código que o mesmo será automaticamente identificado pelos correios.

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• Validade: Essa autorização de postagem tem validade de 7 dias corridos. É muito importante não perder este prazo.

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• Você pode fazer o envio do seu produto através das agências próprias ou credenciadas dos correios. Você pode identificar essas agências credenciadas com a sigla AC através do link: https://mais.correios.com.br/app/index.php

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• Após a postagem do produto, você pode acompanhar o rastreamento da devolução usando o código de rastreio fornecido pelos correios através do link: https://rastreamento.correios.com.br/app/index.php

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• O código de postagem é encaminhado por e-mail em até 24h úteis após a abertura da solicitação através do Troque Fácil.

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